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자주묻는 질문

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  • #이용문의
    정기 수업은 최소 1개월 이상 규칙적인 일정에 맞춰 동일한 선생님이 방문하며 선생님과 학부모가 상호 신뢰를 가지고 원활하게 수업 피드백과 요구사항 전달이 가능합니다.

    플랜에이의 모든 프로그램은 교육적 경험의 계속성과 상호작용의 원리를 통해 크게 총 3단계 단계별 4파트로 나뉘며 통합적으로 연결되어있습니다.

    플랜에이의 프로그램과 학습자에 대한 이해를 바탕으로 학습자에 맞는 개인별 맞춤 프로그램을 설계하여 우리 아이만을 위한 프로그램을 제공합니다.

    모든 과정을 경험할 수 있도록 정기 수업을 추천드리며 정기 수업은 매월 자동결제 서비스를 제공합니다.

    ※정기 수업 해지 및 자동 결제 해지는 언제든 가능하며 자세한 문의는 자주 묻는 질문 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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  • #이용문의
    정기 수업 예약 전 1회 샘플 수업을 받아보실 수 있습니다.

    [1회 샘플수업] 페이지에서 예약할 수 있습니다.

    ※ 1회 샘플 수업을 예약하시더라도 우리 아이 성향 파악하기 및 1회 수업내용을 바탕으로 우리 아이 1:1 맞춤 프로그램을 제공받으실 수 있습니다.
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  • #회원문의
    [회원가입] 페이지를 통해 간단하게 가입할 수 있습니다.
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  • #수업문의
    수업 예약 시 [프로그램 예약] > [프로그램 선택] > [수업일정 선택] 시점부터 수업이 가능합니다.

    - 수업일정을 변경하실 경우 고객센터를 통해 문의하시면 도움드리겠습니다.
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  • #이용문의
    로그인 후 [1:1 맞춤관리] 페이지 내에서 우리 아이에 대한 모든 수업 정보 및 성장 역량을 확인 하 실 수 있습니다.
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  • #회원문의
    [로그인] 페이지에서 회원가입 시 기재하였던 이메일을 통해 아이디/비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
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  • #수업문의
    수업 예약 시 [프로그램 예약] > [프로그램 선택] > [수업일정 선택] > [결제] 페이지 내 작성해주신 주소지로 선생님이 방문하여 수업을 받으실 수 있습니다.

    - 수업받는 장소를 변경하실 경우 고객센터를 통해 문의하시면 도움드리겠습니다.
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  • #이용문의
    첫 수업 시 교육자가 아이의 흥미, 발달상황, 성향 등을 참고하기 위한 과정입니다.

    학습자의 이해를 돕기 위한 일부분이며 이론적 내용을 바탕으로 하였기 때문에 실제 아이 성향과는 다를 수 있습니다.

    이에 실제 1:1 맞춤 수업설계는 아이와 처음으로 만나 실제 수업이 이루어진 1회 수업 이후 진행됩니다.
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  • #결제/환불/변경
    정기 수업의 수업료는 선결제이며 서비스 제공 마지막일 이후 1일 이내 자동결제됩니다.
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  • #회원문의
    로그인 후 [회원정보 페이지] > [내 정보 수정]에서 회원정보를 수정할 수 있습니다.
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  • #수업문의
    수업일정을 변경하실 경우 최소 2주일 전 영업시간 내 고객센터로 문의하셔야 변경이 가능하니 유의해 주시기 바랍니다.

    - 수업일정 변경은 학습자별 월 1회만 가능합니다.
    - 수업 진행 첫 달의 경우 원활한 프로그램 진행을 위해 수업일정 변경이 불가능합니다.
    - 학습자에 의한 갑작스러운 수업일정 변경시 보강은 불가능합니다. (최소 2주일 전 수업일정을 미리 변경 부탁드립니다)
    - 선생님의 갑작스러운 일정 변경 시 대체 선생님을 매칭 해드리거나 학부모님과의 일정 조율 후 보충수업을 진행합니다.

    ※ 다만, 학습자 및 선생님의 사고/질병으로 인한 피치 못한 변경 시에는 내용 증빙 후, 학습자와 선생님의 조율을 통해 보충수업을 진행합니다.
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  • #이용문의
    원하시는 프로그램과 함께 할 아이들의 연령 및 차이를 고려하여 최대 1:4까지 수업이 가능합니다.

    수업 신청 시 아이들의 활동 요청사항을 상세히 작성해주시면, 가능 여부 파악 후 수업을 설계해드립니다.

    ※그룹 수업 시 월 수업료를 저렴하게 낮출 수 있습니다. 비용은 별도 안내드리도록 하겠습니다.
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  • #결제/환불/변경
    자동 결제 서비스 해지는 고객센터를 통해서만 가능합니다.

    자동 결제 서비스 해지를 원하신다면 최소 자동결제 서비스 종료일 1주일 전 영업시간 내 고객센터로 문의하시면 서비스 해지가 가능합니다.
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  • #선생님문의
    [선생님 지원하기] 페이지 내 선생님 지원하기 배너 클릭 후 지원 양식에 맞게 작성 후 제출해주시면 됩니다.
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  • #회원문의
    로그인 후 [회원정보 페이지] > [계정 삭제]에서 탈퇴할 수 있습니다.

    다만, 회원 탈퇴 시 우리 아이 성향 테스트 및 1:1 맞춤 관리 수업 정보는 모두 삭제되어 복구가 불가능하오니 이점 유의해 주기 시 바랍니다.
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  • #수업문의
    현재 서울 전체 및 경기 일부 지역에만 서비스 하고 있습니다.

    ※경기 방문 가능 지역 : 고양, 구리, 광명, 김포, 부천, 성남, 안양
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  • #이용문의
    고객센터 이용 가능 시간

    - 평일 오전 10시 - 오후 5시
    - 주말, 공휴일, 법정 공휴일 휴무
    - 상세한 문의는 (070-7720-2990)으로 연락 주시거나, 1:1 채팅상담, 카카오톡 상담으로 문의하시면 안내드릴 수 있습니다.
    - 1:1 채팅 상담은 24시간 언제든 문의가 가능합니다. 채팅이 가능한 시간에 빠른 답변드리겠습니다.
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  • #결제/환불/변경
    선생님 매칭 전에는 일정 변경과 100% 취소가 가능합니다.
    선생님 매칭 완료 후 취소 시 수업료의 10% 에 해당하는 위약금이 발생합니다.
    ※원활한 수업 진행을 위해 강사 매칭 완료 루 수업 첫 달은 일정 변경이 불가능합니다

    그 이후 취소 및 환불규정은 아래와 같습니다.
    1회 수업 당일 및 1회 수업 완료 후 50% 환불 가능
    2회 수업 당일 및 2회 수업 완료 후 30% 환불 가능
    3회 수업 당일 및 3회 수업 완료 후 10% 환불 가능
    4회 수업 당일 및 4회 수업 완료 후 환불은 불가능합니다.

    기타 취소 및 환불 규정은 ‘레슨 환불기준 원칙 학원의 설립/운영 및 과외교습에 관한 법률 제18조’에 따릅니다.
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  • #선생님문의
    지원서 제출 후 영업일 기준 7일 이내 심층면접 일정을 안내드립니다.
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  • #기타문의
    고객센터(070-7720-2990)로 문의하시거나 1:1 채팅상담 시 안내드리겠습니다.
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  • #결제/환불/변경
    수업료는 카드결제만 가능하며

    매월 정기 결제방법과 1회성(샘플 수업) 결제방법이 있습니다.
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